Ми відправляємо замовлення «Новою Поштою» по всій Україні за тарифами перевізника в день відправлення. Замовлення обробляються протягом 1–2 робочих днів і відправляються того ж або наступного дня після оплати.

Способи доставки

• Нова Пошта — у відділення (за тарифами перевізника).
• Нова Пошта — поштомат або кур’єрська адресна доставка (за тарифами перевізника).

Точна вартість доставки розраховується перевізником під час видачі посилки.

Способи оплати

• Оплата картою на сайті — Mono / Visa / Mastercard.
• Apple Pay та Google Pay.

Терміни

Орієнтовний строк доставки «Новою Поштою» — 1–3 робочих дні після відправлення. У святкові та пікові дні термін може бути збільшеним.

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання, якщо він зберіг товарний вигляд, споживчі властивості та оригінальну етикетку (ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»).

• Товар не був у використанні, без слідів носіння, прання чи парфумів.
• Збережені усі бирки, пакування та документи.
• Витрати на пересилку при поверненні товару належної якості — за рахунок покупця.
• Кошти повертаються на ту саму платіжну картку протягом 7 робочих днів після отримання та перевірки повернення.

Деталі та форма звернення — у розділі Політика повернення та обміну нижче.

Усі заміри подано в сантиметрах. Якщо ваші мірки потрапляють між двома розмірами — рекомендуємо обрати більший для вільнішої посадки або менший для облягаючої. Якщо сумніваєтесь — напишіть нам, і ми допоможемо підібрати розмір.

Актуальна редакція станом на 14 квітня 2026 року

Ця Політика конфіденційності та приватності (далі — «Політика») розроблена відповідно до вимог Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI та Загального регламенту про захист даних (GDPR, Regulation (EU) 2016/679) і поширюється на всіх користувачів інтернет-магазину FEEL IT за адресою feelit.com.ua.

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Оператором персональних даних є фізична особа-підприємець Коломієць Ксенія Володимирівна, РНОКПП 3121906222, м. Київ (далі — «Адміністрація»).

1.2. Використовуючи Сайт або оформлюючи замовлення, Покупець надає добровільну та однозначну згоду на обробку своїх персональних даних у порядку, визначеному цією Політикою.

1.3. Адміністрація зобов’язується не передавати персональні дані третім особам, крім випадків, прямо передбачених цією Політикою або чинним законодавством України.

2. ЯКІ ДАНІ МИ ЗБИРАЄМО

Під час реєстрації, оформлення замовлення або звернення до служби підтримки ми можемо збирати такі персональні дані:

• прізвище, ім’я та по батькові;
• номер телефону та адреса електронної пошти;
• адреса доставки (місто, відділення «Нової Пошти»);
• IP-адреса та дані браузера (автоматично, через cookie);
• історія замовлень та переписки з підтримкою.

Ми не збираємо та не обробляємо платіжні дані карток — вони обробляються безпосередньо платіжним сервісом Monobank Еквайринг відповідно до стандарту PCI DSS.

3. МЕТА ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Зібрані дані використовуються виключно для:

• оформлення, підтвердження та доставки замовлень;
• зв’язку з Покупцем щодо статусу замовлення;
• обробки повернень, обмінів та рекламацій;
• надсилання інформаційних та рекламних повідомлень — за окремою згодою;
• виконання вимог чинного законодавства України.

4. COOKIES ТА АНАЛІТИКА

4.1. Сайт використовує файли cookie для забезпечення коректної роботи, аналізу відвідуваності (Google Analytics) та персоналізації контенту.

4.2. Користувач може відмовитися від cookie у налаштуваннях свого браузера. Відмова може вплинути на функціональність окремих елементів Сайту.

5. ЗБЕРІГАННЯ ТА ЗАХИСТ ДАНИХ

5.1. Персональні дані зберігаються на захищених серверах протягом строку, необхідного для виконання цілей обробки, але не більше 3 (трьох) років з дати останнього замовлення, якщо інше не передбачено законом.

5.2. Адміністрація вживає організаційних та технічних заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати або знищення.

6. ПРАВА СУБ’ЄКТА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Відповідно до ст. 8 Закону України «Про захист персональних даних» та ст. 15–22 GDPR, Покупець має право:

• знати про джерела збирання та місцезнаходження своїх персональних даних;
• отримати доступ до своїх персональних даних;
• вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
• вимагати видалення персональних даних («право бути забутим»);
• відкликати згоду на обробку персональних даних у будь-який час;
• подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

Для реалізації будь-якого з цих прав надішліть запит на info@feelit.com.ua. Ми розглянемо його протягом 30 календарних днів.

7. ПЕРЕДАЧА ДАНИХ ТРЕТІМ ОСОБАМ

Персональні дані можуть передаватися виключно таким третім особам:

• АТ «Нова Пошта» — для забезпечення доставки замовлення;
• Monobank Еквайринг — для обробки платежів;
• державним органам — у випадках, передбачених чинним законодавством України.

8. ЗМІНИ ДО ПОЛІТИКИ

Адміністрація залишає за собою право вносити зміни до цієї Політики. Актуальна версія завжди розміщена на цій сторінці. Продовження використання Сайту після внесення змін вважається згодою з оновленою редакцією.

Актуальна редакція станом на 14 квітня 2026 року

Коротко: ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з дати отримання. Доставка при поверненні товару належної якості — за рахунок Покупця.

1. ПРАВОВА ПІДСТАВА

Повернення та обмін товарів здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 № 1023-XII (ст. 9, 14) та Порядку повернення товарів, затвердженого Постановою КМУ № 172 від 19.03.1994.

2. ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ

2.1. Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дати отримання, не рахуючи дня купівлі.

2.2. Повернення та обмін можливі за одночасного дотримання таких умов:

• товар не був у використанні та зберіг товарний вигляд;
• збережено всі етикетки, ярлики та оригінальне пакування;
• відсутні механічні пошкодження, сліди хімічного або іншого впливу;
• наявний документ, що підтверджує покупку (номер замовлення, чек).

2.3. Витрати на доставку при поверненні товару належної якості несе Покупець.

2.4. Кошти повертаються на рахунок Покупця протягом 7 (семи) робочих днів після отримання та перевірки товару Адміністрацією.

3. ОБМІН ТОВАРУ

3.1. За відсутності необхідного розміру або кольору на момент звернення Адміністрація зобов’язана задовольнити запит на обмін протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дати надходження повернутого товару.

3.2. Якщо товар для обміну відсутній у наявності, Покупець має право на повне повернення коштів.

4. ТОВАР НЕНАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ

4.1. У разі виявлення виробничого дефекту Покупець має право протягом гарантійного строку (але не менше 30 днів з дати отримання) вимагати на власний вибір:

• безоплатного усунення недоліків;
• обміну на аналогічний товар належної якості;
• повернення повної вартості товару.

4.2. Витрати на доставку дефектного товару несе Адміністрація.

4.3. Дефектом не вважаються пошкодження, що виникли внаслідок порушення правил носіння, догляду або зберігання, зазначених на ярлику товару.

5. ТОВАРИ, ЩО НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ ПОВЕРНЕННЮ

Відповідно до Переліку товарів, затвердженого Постановою КМУ № 172, не підлягають поверненню та обміну товари належної якості:

• білизна та купальники (з гігієнічних міркувань), якщо знято захисну плівку;
• вироби, виготовлені на індивідуальне замовлення.

6. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ПОВЕРНЕННЯ

6.1. Надішліть запит на info@feelit.com.ua з темою листа «Повернення / Обмін — [номер замовлення]».

6.2. У листі вкажіть: номер замовлення, найменування товару, причину повернення та фотографії товару.

6.3. Після підтвердження запиту надішліть товар відправленням «Нова Пошта» на реквізити, що вкаже менеджер.

Договір публічної оферти інтернет-магазину FEEL IT. Актуальна редакція станом на 14 квітня 2026 року

ФОП Коломієць Ксенія Володимирівна
РНОКПП 3121906222
м. Київ
email: info@feelit.com.ua (далі — «Продавець»), керуючись ст. 633, 641 Цивільного кодексу України, пропонує необмеженому колу осіб укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом на таких умовах.

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Цей документ є публічною офертою (далі — «Договір») відповідно до ст. 633 ЦКУ. Акцептом є оформлення Покупцем замовлення на Сайті feelit.com.ua.

1.2. Договір вважається укладеним з моменту отримання Покупцем підтвердження замовлення на електронну пошту або у месенджер.

1.3. Оформлення замовлення означає повне та беззастережне прийняття Покупцем умов цього Договору (ст. 642 ЦКУ).

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупця товари (одяг, аксесуари), представлені на Сайті, а Покупець зобов’язується прийняти та оплатити їх.

2.2. Найменування, характеристики, кількість та ціна товарів визначаються у замовленні та підтверджуються Продавцем.

2.3. Фотографії товарів на Сайті є ілюстративними. Незначні відмінності у відтінку кольору внаслідок особливостей налаштувань монітора не є підставою для претензій щодо якості товару.

3. ЦІНА ТА ПОРЯДОК ОПЛАТИ

3.1. Ціна товару вказана на Сайті у гривнях (UAH). Вартість доставки не включена в ціну товару та розраховується окремо.

3.2. Оплата здійснюється одним із таких способів:

• онлайн-оплата банківською карткою через платіжний сервіс Monobank Еквайринг (Visa, Mastercard);
• банківський переказ на IBAN UA313220010000026001370060611, АТ «Універсал Банк».

3.3. Замовлення передається у роботу після надходження оплати, якщо інше не узгоджено з менеджером.

3.4. Продавець залишає за собою право змінювати ціни на Сайті без попереднього повідомлення. Зміни не поширюються на вже оплачені замовлення.

4. ДОСТАВКА

4.1. Доставка здійснюється службою «Нова Пошта» по всій Україні на відділення або поштомат за вибором Покупця.

4.2. Орієнтовний строк доставки: 1–3 робочих дні з моменту передачі відправлення перевізнику. Строк може змінюватися залежно від завантаженості перевізника.

4.3. Вартість доставки сплачується Покупцем відповідно до тарифів АТ «Нова Пошта» на дату відправлення.

4.4. Ризик випадкового пошкодження або втрати товару переходить до Покупця з моменту передачі відправлення перевізнику.

4.5. Покупець зобов’язаний перевірити товар при отриманні. У разі виявлення пошкоджень — скласти акт з представником перевізника та повідомити Продавця протягом 24 годин.

5. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

5.1. Продавець зобов’язується:

• передати Покупцю товар належної якості у погоджені строки;
• надати достовірну інформацію про товар;
• своєчасно повідомити про неможливість виконання замовлення та повернути кошти.

5.2. Покупець зобов’язується:

• надати точні дані для оформлення та доставки замовлення;
• своєчасно оплатити та отримати замовлення;
• ознайомитися з умовами догляду за товаром, зазначеними на ярлику.

6. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

6.1. Продавець не несе відповідальності за затримки доставки, що виникли з вини перевізника або внаслідок обставин непереборної сили.

6.2. Продавець не несе відповідальності за введення Покупцем невірних даних при оформленні замовлення.

6.3. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань у разі виникнення обставин непереборної сили: воєнний стан, стихійні лиха, дії державних органів тощо.

7. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

7.1. Усі спори вирішуються шляхом переговорів. Покупець надсилає претензію на info@feelit.com.ua.

7.2. Продавець розглядає претензію та надає відповідь протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів.

7.3. У разі недосягнення згоди — спір передається до компетентного суду за місцезнаходженням Продавця відповідно до чинного законодавства України.

8. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

Обробка персональних даних Покупця здійснюється відповідно до Політики конфіденційності, що є невід’ємною частиною цього Договору.

9. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ

Договір набирає чинності з моменту акцепту та діє до повного виконання зобов’язань Сторонами. Продавець залишає за собою право вносити зміни, розміщуючи оновлену редакцію на Сайті.

10. РЕКВІЗИТИ ПРОДАВЦЯ

ФОП Коломієць Ксенія Володимирівна
РНОКПП: 3121906222, м. Київ
АТ «Універсал Банк», МФО 322001
IBAN: UA31 3220 0100 0002 6001 3700 6061 1
ЄДРПОУ банку: 21133352
Email: info@feelit.com.ua
Тел.: +38 (075) 926-34-06